1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios grąžinimo sąlygos taikomos prekėms, įsigytoms internetinėje parduotuvėje flameksas.lt.
1.2. Pardavėjas: UAB Flameksas, juridinio asmens kodas 306184108, adresas Lyderystės g. 6, Biruliškių k. LT-54469 Kauno raj., el. paštas info@flameksas, tel. +370 685 31818.
1.3. Pirkėjas, įsigijęs prekes internetu, turi teisę atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, nenurodydamas priežasties, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.
1.4. Ši teisė taikoma vartotojams – fiziniams asmenims, perkantiems prekes asmeniniams, šeimos ar namų ūkio poreikiams. Juridiniams asmenims ir asmenims, perkantiems prekes verslo tikslais, grąžinimo sąlygos gali būti taikomos atskiru Pardavėjo sprendimu arba pagal individualų susitarimą.
2. Kokybiškų prekių grąžinimas
2.1. Kokybiškos prekės gali būti grąžinamos per 14 kalendorinių dienų nuo jų gavimo dienos.
2.2. Grąžinama prekė turi būti:
a) nenaudota ir nesugadinta;
b) nepraradusi prekinės išvaizdos;
c) originalioje, nepažeistoje arba tvarkingai atidarytoje pakuotėje, jeigu pakuotė yra būtina prekės komplektiškumui ir saugumui;
d) su visomis originaliomis dalimis, instrukcijomis, sertifikatais, plombomis, garantiniais dokumentais, priedais ir kitais komplektacijos elementais;
e) saugiai supakuota transportavimui.
2.3. Pirkėjas turi teisę prekę apžiūrėti taip, kaip tai būtų galima padaryti fizinėje parduotuvėje, tačiau prekė negali būti naudojama pagal paskirtį, montuojama, aktyvuojama, pildoma, testuojama gesinant, ar kitaip eksploatuojama.
2.4. Priešgaisrinės įrangos atveju negrąžinamos arba gali būti nepriimamos kokybiškos prekės, jeigu:
a) gesintuvas, gesinimo priemonė ar kita įranga buvo panaudota, iš dalies panaudota arba aktyvuota;
b) pažeistos plombos, apsauginiai žiedai, slėgio indikatoriai, užraktai, etiketės ar sertifikavimo žymėjimai;
c) prekė buvo montuota, prijungta prie sistemos, integruota į objektą arba kitaip pritaikyta konkrečiam naudojimui;
d) prekė buvo pagaminta, sukomplektuota ar užsakyta pagal individualų Pirkėjo užsakymą;
e) prekės būklė nebeleidžia jos parduoti kaip naujos prekės.
2.5. Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti grąžinamą kokybišką prekę arba sumažinti grąžinamą sumą, jeigu prekė yra pažeista, naudota, nekomplektiška arba jos vertė sumažėjo dėl Pirkėjo veiksmų.
3. Nekokybiškos prekės ir garantija
3.1. Jeigu Pirkėjui pristatyta nekokybiška, brokuota, pažeista arba užsakymo neatitinkanti prekė, Pirkėjas turi teisę kreiptis į Pardavėją el. paštu info@flameksas.lt.
3.2. Kreipiantis dėl nekokybiškos prekės, rekomenduojama pateikti:
a) užsakymo numerį;
b) pirkimo dokumentą arba jo kopiją;
c) prekės defekto ar pažeidimo aprašymą;
d) nuotraukas ar vaizdo įrašą, kuriuose matomas defektas, pakuotė ir siuntos lipdukas.
3.3. Nekokybiškos prekės atveju Pardavėjas, vadovaudamasis galiojančiais teisės aktais, gali pasiūlyti prekę pataisyti, pakeisti tinkamos kokybės preke, sumažinti kainą arba grąžinti sumokėtą sumą.
3.4. Jeigu nustatoma, kad prekė buvo pažeista dėl netinkamo naudojimo, laikymo, montavimo, transportavimo po prekės gavimo ar kitų nuo Pardavėjo nepriklausančių priežasčių, garantiniai įsipareigojimai gali būti netaikomi.
4. Grąžinimo procedūra
4.1. Norėdamas grąžinti prekę, Pirkėjas turi per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos informuoti Pardavėją el. paštu info@flameksas.lt.
4.2. Pranešime reikia nurodyti:
a) vardą ir pavardę arba įmonės pavadinimą;
b) užsakymo numerį;
c) grąžinamą prekę;
d) grąžinimo priežastį, jeigu prekė nekokybiška arba gauta ne ta prekė;
e) banko sąskaitą, į kurią turi būti grąžinti pinigai, jeigu mokėjimas negali būti grąžintas tuo pačiu mokėjimo būdu.
4.3. Gavęs Pirkėjo pranešimą, Pardavėjas pateikia grąžinimo instrukcijas.
4.4. Pirkėjas turi išsiųsti arba perduoti grąžinamą prekę Pardavėjui ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos. Civilinis kodeksas numato, kad vartotojas prekes turi išsiųsti ar perduoti ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą pateikimo.
4.5. Grąžinamos prekės turi būti siunčiamos adresu: Lyderystės g. 6, Biruliškių k. LT-54469 Kauno raj., nebent Pardavėjas raštu nurodo kitą grąžinimo būdą ar adresą.
5. Grąžinimo išlaidos
5.1. Kokybiškų prekių grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas, nebent Pardavėjas nurodo kitaip.
5.2. Jeigu grąžinama nekokybiška, brokuota, transportavimo metu pažeista arba ne ta prekė, grąžinimo išlaidas apmoka Pardavėjas arba jos Pirkėjui kompensuojamos.
5.3. Pirkėjas atsako už tinkamą grąžinamos prekės supakavimą. Jeigu prekė grąžinimo metu sugadinama dėl netinkamos pakuotės, Pardavėjas turi teisę sumažinti grąžinamą sumą arba atsisakyti priimti prekę.
6. Pinigų grąžinimas
6.1. Pinigai už grąžintas prekes grąžinami ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo Pirkėjo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos.
6.2. Pardavėjas turi teisę sulaikyti pinigų grąžinimą, kol prekė bus grąžinta Pardavėjui arba kol Pirkėjas pateiks įrodymą, kad prekė buvo išsiųsta Pardavėjui.
6.3. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, nebent Pirkėjas ir Pardavėjas susitaria kitaip.
6.4. Grąžinant visą užsakymą, Pirkėjui grąžinama už prekes sumokėta suma ir standartinio pristatymo kaina, jeigu ji buvo sumokėta. Papildomos išlaidos, atsiradusios Pirkėjui pasirinkus brangesnį nei Pardavėjo siūlomas standartinis pristatymo būdas, gali būti negrąžinamos.
7. Ginčų nagrinėjimas
7.1. Visi prašymai ir skundai dėl prekių grąžinimo ar kokybės nagrinėjami el. paštu info@flameksas.lt.
7.2. Pardavėjas atsakymą į Pirkėjo prašymą pateikia teisės aktų nustatyta tvarka.
7.3. Jeigu Pirkėjas nėra patenkintas Pardavėjo atsakymu, jis turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą arba naudotis elektroninio vartotojų ginčų sprendimo platforma.